Términos y Condiciones

1. Objeto del servicio

Dejavu ofrece servicios de impresión 3D a medida, desarrollo de piezas personalizadas, prototipos, maquetas, merchandising y otros productos fabricados bajo pedido, según las especificaciones acordadas con cada cliente.

2. Pedidos personalizados

La mayoría de nuestros productos se elaboran de forma personalizada o bajo encargo. Por ello, cada pedido puede variar en diseño, dimensiones, materiales, acabados, colores y tiempos de producción.

El cliente es responsable de revisar y aprobar la información del pedido antes de su confirmación.

3. Cotizaciones y precios

Todos los precios publicados o enviados por cotización pueden estar sujetos a cambios sin previo aviso hasta que el pedido sea confirmado.

Las cotizaciones se realizan con base en factores como:

• tipo de pieza
• tamaño
• nivel de detalle
• material
• cantidad
• tiempo de producción
• acabados adicionales

Un pedido solo se considera aceptado una vez se confirme el pago acordado o el anticipo correspondiente.

4. Pagos

Los pedidos deberán ser pagados según las condiciones informadas al cliente al momento de la compra o cotización.

Dejavu podrá solicitar un anticipo para iniciar la producción de piezas personalizadas. El saldo restante, si aplica, deberá ser pagado antes de la entrega o envío del producto.

5. Tiempos de producción y entrega

Los tiempos de producción son estimados y pueden variar según la complejidad del pedido, el volumen de trabajo, disponibilidad de materiales o ajustes solicitados por el cliente.

Dejavu hará lo posible por cumplir los plazos informados, pero no se hace responsable por retrasos derivados de causas externas, fallos técnicos, problemas logísticos o cambios solicitados durante el proceso.

6. Archivos, diseños y medidas suministradas por el cliente

Cuando el cliente suministre archivos, diseños, bocetos, medidas o instrucciones, será responsable de que dicha información sea correcta, funcional y esté autorizada para su uso.

Dejavu no se hace responsable por errores en el resultado final cuando estos provengan de archivos defectuosos, medidas incorrectas o instrucciones imprecisas entregadas por el cliente.

7. Cambios y cancelaciones

Una vez iniciado el proceso de producción, los pedidos personalizados no podrán ser cancelados libremente.

Si el cliente solicita cambios después de aprobada la producción, estos podrán generar costos adicionales y nuevos tiempos de entrega.

8. Acabados y variaciones del producto

Debido a la naturaleza de la impresión 3D, los productos pueden presentar ligeras variaciones en:

• tono de color
• textura
• líneas de capa
• acabado superficial
• tolerancias dimensionales

Estas variaciones son normales dentro del proceso de fabricación y no se consideran defectos, siempre que no afecten de forma grave la funcionalidad acordada del producto.

9. Uso de las piezas

Las piezas fabricadas por Dejavu deben utilizarse conforme a su finalidad prevista. El cliente entiende que algunos productos impresos en 3D pueden ser decorativos, prototipos o piezas de uso específico, por lo que su desempeño dependerá del diseño, material y condiciones de uso.

Dejavu no garantiza el uso de sus piezas para fines críticos, industriales, médicos, estructurales o de seguridad, salvo que se haya pactado expresamente por escrito.

10. Propiedad intelectual

Los diseños, renders, modelos, fotografías, piezas desarrolladas y contenidos publicados en el sitio web de Dejavu son propiedad de Dejavu o de sus respectivos titulares, y no podrán ser reproducidos, distribuidos o utilizados sin autorización.

El cliente garantiza que cualquier archivo o diseño enviado para impresión no infringe derechos de autor, marcas, patentes u otros derechos de terceros.

11. Devoluciones y reclamaciones

Debido a que trabajamos principalmente con productos personalizados, no se aceptan devoluciones por cambios de opinión, errores del cliente en medidas, archivos o decisiones de diseño ya aprobadas.

Si el producto presenta un defecto de fabricación atribuible a Dejavu, el cliente deberá comunicarlo dentro del plazo establecido por la empresa tras recibir el pedido, adjuntando evidencia del problema para su revisión.

12. Envíos y entregas

Los envíos, cuando apliquen, se realizarán a la dirección suministrada por el cliente. Dejavu no se hace responsable por errores en la dirección proporcionada ni por demoras ocasionadas por la empresa transportadora.

El riesgo del producto podrá transferirse al cliente una vez el pedido haya sido entregado al transportista o puesto a disposición para su recogida, según el caso.

13. Limitación de responsabilidad

Dejavu no será responsable por daños indirectos, pérdidas comerciales, lucro cesante o perjuicios derivados del uso inadecuado de los productos, de errores en archivos suministrados por el cliente o del uso de las piezas fuera de las condiciones para las que fueron solicitadas.

14. Modificaciones

Dejavu podrá actualizar o modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las nuevas versiones entrarán en vigor desde su publicación en el sitio web.

15. Contacto

Para cualquier duda relacionada con estos Términos y Condiciones, puedes comunicarte con nosotros a través de nuestros canales oficiales de contacto: